Política de Devoluciones – Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop

En Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop nos comprometemos a brindar programas de capacitación de la más alta calidad. Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado la presente Política de Devoluciones.

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1. Cursos en vivo

Los cursos en modalidad en vivo están sujetos a un número mínimo de participantes (quórum) para garantizar una adecuada experiencia de aprendizaje.

Si el curso no alcanza el quórum mínimo requerido, Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop, podrá reprogramar la fecha de inicio, notificando oportunamente a los participantes mediante el correo electrónico registrado durante la compra.

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El curso podrá ser reprogramado hasta en dos (2) oportunidades adicionales, informando las nuevas fechas con la debida anticipación.

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2. Derecho a solicitar devolución

Si luego de la tercera programación (fecha original más dos reprogramaciones) el curso aún no pudiera iniciar por falta de quórum, el participante podrá optar por cualquiera de las siguientes alternativas:

• Mantener su matrícula para una nueva fecha.

• Utilizar el monto pagado como crédito para adquirir otro curso de Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop.

• Solicitar la devolución del importe pagado.

 

3. Gastos administrativos

Cuando corresponda una devolución conforme a esta política, Entrenamiento Certero y/o Entrenamiento Certero Shop descontará un cargo administrativo destinado a cubrir los costos financieros, administrativos y de procesamiento de la compra.

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El cargo administrativo será equivalente a USD 5.00 o el 5% del importe pagado (el que resulte mayor).

El reembolso será realizado, de ser posible, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente o a la cuenta bancaria que indique.

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4. Plazo de devolución

Las devoluciones aprobadas serán procesadas dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, sin perjuicio de los tiempos adicionales que pueda requerir la entidad bancaria o la pasarela de pago.

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5. Casos en los que NO procede devolución

No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

• Cuando el participante no asista al curso o abandone la capacitación una vez iniciada.

• Cuando el participante solicite retirarse por motivos personales.

• Cuando el curso haya iniciado y el participante haya recibido acceso al aula virtual, grabaciones, materiales digitales, laboratorios, manuales, recursos descargables u otros contenidos digitales.

• Cuando la compra se haya realizado utilizando un cupón de descuento, promoción especial o precio de lanzamiento.

• Cuando el producto adquirido corresponda a una oferta temporal, campaña promocional o descuento especial publicado por Entrenamiento Certero y/o Entrenamiento Certero Shop.

• Cuando el producto adquirido corresponda a un simulador de examen, banco de preguntas, práctica de certificación o cualquier otro producto digital de acceso inmediato.

• Cuando el producto adquirido corresponda a un voucher o examen oficial de certificación, independientemente de que haya sido utilizado o no, debido a las políticas de los organismos certificadores internacionales.

• Cuando el participante incumpla las normas de convivencia o sea retirado del curso por conductas inapropiadas.

 

6. Productos digitales

Los cursos grabados, simuladores, exámenes de práctica, e-books, plantillas, archivos descargables, licencias digitales, accesos a plataformas y cualquier otro contenido digital entregado electrónicamente se consideran productos digitales de acceso inmediato y, por su naturaleza, no son reembolsables.

 

7. Recursos oficiales de terceros

En aquellos cursos que incluyan beneficios de terceros, tales como vouchers de examen de certificación, laboratorios oficiales, licencias, manuales digitales, suscripciones o cualquier otro recurso contratado por Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop para el participante, dichos conceptos no serán reembolsables una vez emitidos, asignados, activados o entregados.

 

8. Evaluación de casos extraordinarios

Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop, se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de devolución de manera individual cuando existan circunstancias extraordinarias, errores atribuibles a la empresa o disposiciones legales aplicables.

Esta evaluación no implica la obligación automática de realizar una devolución y será resuelta conforme a la naturaleza del caso, la documentación presentada y las condiciones del producto adquirido.

 

9. Solicitud de devolución

Toda solicitud deberá enviarse al correo electrónico:

informes@entrenamientocertero.com

Indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Curso adquirido.

• Fecha y comprobante de pago

• Motivo de la solicitud.

Cada solicitud será evaluada conforme a la presente política.

 

10. Aceptación

Al completar una compra en Entrenamiento Certero y Entrenamiento Certero Shop, el cliente declara conocer y aceptar íntegramente esta Política de Devoluciones, así como los Términos y Condiciones del servicio.